자주 묻는 질문(FAQ)
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취소/환불 주문 후 취소나 환불이 가능한가요?
주문 후 배송 중인 상황에서는 주문 취소나 환불이 불가합니다. 상품 수령 후에 반품 서비스를 이용하셔야 합니다. 반품 시 왕복 반품비 6400원입니다. |
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적립금 적립금은 어떻게 사용하나요?
도서 주문하실 때 사용 가능합니다.
* 적립금 사용은 1년 이내에 가능하며, 기간이 초과되면 소멸됩니다. |
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주문/배송 배송비는 얼마인가요?
국내 배송 3,200원 할증료: 섬/제주도 3,000원, 도서산간: 7,000원
해외 배송 : 해외에서 주문 원하실 경우 02-6413-4896으로 연락주시기 바랍니다. |
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주문/배송 배송은 언제 되나요?
고객님께서 주문하신 상품의 배송 진행 현장을 보실 수 있습니다. [마이페이지 > 주문내역]
에서 주문번호를 클릭하시면 상세 구매 내역을 통해 배송 정보를 확인하실 수 있습니다. (단, 택배사 사정이나 기상악화의 경우는 다소 변경될 수 있습니다.) |
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주문/배송 주문 후 취소나 변경이 가능한가요?
1) 입금 전 단계인 경우에는 마이페이지에서 직접 취소하실 수 있습니다.
(비회원 주문시 이름, 비밀번호, 주문번호 입력) 카드 결제 및 계좌이체 결제를 하신 후에 취소를 원하시면 고객센터로 문의 바랍니다. 2) [발송대기] 또는 [배송 중]일 경우에는 실제로 상품이 출고된 상태일 수 있어 취소가 거절될 수 있습니다. 3) 신용카드 결제 주문의 취소는 주문 취소와 동시에 승인 취소 처리됩니다. 4) 무통장 입금 주문의 취소는 계좌로 환불이 가능하며 사용하신 적립금과 쿠폰은 돌려 드립니다. * 부분 취소는 불가하여 전체 주문 취소 후 다시 주문 부탁드립니다. 예) 도서 A,B,C 구매하신 후 일부 도서 구매 취소 원하다면 전체 주문 취소 → 재주문 |
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정기구독/취소 개인 구독과 교회(단체) 구독의 차이는 무엇인가요?
1) 개인은 말 그대로 개인 구독자가 신청입니다.
2) 단체구독(정가에서 10%할인)은 10권 이상 구매하실 때 구독 가능하며, 배송지는 한곳으로 받으셔야 합니다. |
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정기구독/취소 정기구독은 어떻게 취소하나요?
고객센터 070-4352-4143 또는 02-6413-4896으로 문의 바랍니다.
다만, 특별한 사유가 아닌 경우 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다. |
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정기구독/취소 정기구독은 어떻게 신청하나요?
1) 꿈미몰 상단에 주만나 정기구독을 누른 후 주만나, 주만나키즈, 주만나틴에서 원하시는 도서를 선택하신 후 구독 신청하시면 됩니다.
2) 꿈미몰 하단 고객센터로 연락하시면 전화로 구독 가능합니다. |
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